I. Mô tả công việc

Theo dõi và quản lý các kênh hỗ trợ làm việc với đối tác Nhật Bản về các vấn đề hỗ trợ, lỗi (bug), QA, kiểm thử và triển khai
Đóng vai trò là tuyến hỗ trợ đầu tiên (first-line support) với sự hỗ trợ toàn diện từ đội ngũ kỹ sư
Đào tạo, hướng dẫn sản phẩm cho khách hàng và đối tác Nhật Bản
Hỗ trợ các hoạt động vận hành và phát hành (release)

II. Yêu cầu công việc

Sẵn sàng học hỏi về sản phẩm phức tạp và bối cảnh pháp lý
Tiếng Anh và tiếng Nhật xuất sắc cả bằng văn bản và lời nói
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí Customer Support, Product Support hoặc Technical Support
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tổ chức công việc tốt
Có tinh thần cầu tiến, kiên nhẫn và định hướng khách hàng

Review lương: 1 lần/năm
Thưởng performance 2 lần/năm
Thuế và Bảo hiểm theo luật pháp tại Nhật
Được hưởng các chế độ, chính sách chăm sóc sức khỏe cho nhân viên như: Trợ cấp đi lại (tiền vé tháng) tối đa 20,000 Yên/ tháng, chế độ khám sức khỏe định kỳ, sinh nhật công ty, sinh nhật nhân viên,…
Hỗ trợ vé máy bay về nước 7man/năm (được nhận hằng năm dù có về nước hay ko)
Thưởng các ngày nghỉ lễ theo lịch Việt Nam, thưởng chứng chỉ, giới thiệu nhân viên mới,…
Nghỉ theo lịch đỏ của Nhật, và nghỉ tết âm lịch 2 ngày
Phụ cấp chế độ công tác và onsite cho nhân viên
Các hoạt động tập thế, du lịch toàn công ty, nghỉ hè,…
Thời gian làm việc: 10:00 ~ 19:00 (Giờ Nhật Bản). Nghỉ trưa 1 tiếng
Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6. Nghỉ thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ theo luật định.

Hạn nộp hồ sơ31/03/2026

Mức lươngThoả thuận

Số lượng01

Nơi làm việcRemote, HBLAB (Hamamatsucho, Tokyo)