1) Quản lý dự án
– Lập kế hoạch dự án (scope, timeline, nguồn lực, chi phí) và theo dõi thực thi theo từng giai đoạn.
– Phân chia công việc, điều phối team Dev/QA/BA/Comtor và đảm bảo tiến độ theo cam kết.
– Quản lý rủi ro, vấn đề (risk & issue management) và đề xuất giải pháp kịp thời.
– Kiểm soát chất lượng deliverables, đảm bảo tuân theo chuẩn quy trình của công ty và yêu cầu của khách hàng Nhật.
– Theo dõi và quản lý năng suất team, tối ưu effort và chi phí dự án.
2) Giao tiếp với khách hàng Nhật
– Tham gia và chủ trì các cuộc họp với khách hàng Nhật: weekly meeting, requirement discussion, progress report…
– Là cầu nối giữa khách hàng Nhật và đội dự án.
– Xử lý các tình huống khó (complaints, escalations) theo phong cách làm việc của Nhật Bản: chính xác – kịp thời – tôn trọng.
– Trình bày báo cáo tiếng Nhật: Status Report, Issue List, KPI, Quality Report.
3) Quản lý đội ngũ
– Định hướng, hỗ trợ và thúc đẩy tinh thần đội dự án.
– Đánh giá năng lực thành viên, phối hợp với HR cho kế hoạch đào tạo & phát triển.
– Duy trì môi trường làm việc hợp tác, minh bạch và kỷ luật.
4) Quy trình & Cải tiến
– Tham gia xây dựng, cải tiến quy trình quản lý dự án cho khách hàng Nhật (WBS, checklist, acceptance criteria…).
– Đề xuất cải tiến nội bộ để tăng hiệu quả dự án và sự hài lòng khách hàng.