Kiến thức – kỹ năng chuyên môn

• Hiểu rõ quy trình nghiệp vụ phức tạp, có thể thiết kế luồng workflow tối ưu.
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst trong các dự án phát triển phần mềm ( Ưu tiên có kinh nghiệm finance)
• Có kinh nghiệm PM khoảng 1 năm hoặc vị trí tương đương
• Có kiến thức đủ rộng về domain và sản phẩm phần mềm (ERP, CRM, HR, AI integration…).
• Có khả năng chuyển đổi business requirement thành system requirement logic.
• Ứng dụng AI để phân tích requirement, tổng hợp stakeholder feedback và tối ưu documentation.

Kỹ năng bắt buộc khác

• Kỹ năng thuyết trình và giải thích giải pháp nghiệp vụ.
• Quản lý và kiểm soát change request hiệu quả.
• Tư duy phân tích và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Quản lý stakeholder và xử lý xung đột yêu cầu.
• Tiếng anh giao tiếp thành thạo, có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với Khách hàng.

Khả năng sử dụng công cụ

• Tool mô hình hóa BPMN, UML modeling tools (Visual Paradigm, Bizagi).
• Figma nâng cao.
• AI tools hỗ trợ requirement analysis và documentation.

Năng lực huấn luyện, đào tạo

• Mentor 3-5 Junior/Middle.
• Thiết kế chương trình đào tạo cho team (onboarding, upskilling).