• Đầu mối liên hệ giữa team dự án và khách hàng (Dịch nói, Dịch viết, Meeting Host…)
• Đảm bảo yêu cầu được hiểu đầy đủ, chính xác và truyền tải đến team thông qua: Meeting, Q&A khách hàng, viết tài liệu chi tiết mô tả yêu cầu
• Tham gia quản lý yêu cầu từ phía khách hàng bao gồm:

+ Tiếp nhận và quản lý lịch sử thay đổi yêu cầu, phân tích, làm rõ phạm vi yêu cầu,
+ Lên kế hoạch triển khai, tạo và quản lý tài liệu Q&A, tài liệu phân tích yêu cầu (SRS, Flow…), lịch sử thay đổi yêu cầu,
+ Mô tả nghiệp vụ bằng các công cụ như figma/ axure/ draw.io/ visio hoặc tương đương,
+ Confirm kết quả phân tích với khách hàng, quản lý tài liệu dự án,

• Tham gia quản lý scope dự án
• Tham gia xây dựng schedule, detail schedule
• Phối hợp với PM để báo cáo cho khách hàng weekly, monthly về: Tiến độ, Chất lượng, Chi phí, Issue/ Risk…
• Thực hiện các công việc phát sinh liên quan đến phạm vi công việc