Đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và đội phát triển, chịu trách nhiệm thu thập và phân tích yêu cầu, thiết kế chức năng và giải pháp phù hợp, lập kế hoạch triển khai, hỗ trợ kiểm thử và truyền đạt thông tin hai chiều nhằm đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng mục tiêu về chức năng, chất lượng, chi phí và tiến độ.

1. Công việc chính
• Giai đoạn Upstream (SRS・Design・Planning):
– Thu thập và định nghĩa yêu cầu từ khách hàng.
– Phân tích, thiết kế chức năng, giao diện và dữ liệu hệ thống.
– Lập kế hoạch phát triển và truyền đạt nội dung cho đội phát triển.
– Quản lý thay đổi yêu cầu và điều chỉnh thiết kế để tối ưu chi phí và đáp ứng mục tiêu.

• Giai đoạn Downstream (Coding・Test・Release):
– Theo dõi chất lượng và tiến độ thông qua các buổi review và báo cáo định kỳ.
– Là cầu nối truyền đạt thông tin giữa khách hàng và đội phát triển.
– Hỗ trợ test nghiệm thu, tiếp nhận và phân tích feedback.
– Hỗ trợ triển khai sản phẩm và báo cáo kết quả xử lý feedback.

2. Công việc mở rộng (Optional)
• Giai đoạn Presale:
– Làm rõ mục tiêu, phạm vi, chi phí và kỳ vọng của khách hàng.
– Hợp tác với Sales, đội kỹ thuật để thiết kế giải pháp.
– Hỗ trợ lập tài liệu đề xuất và trình bày với khách hàng.
– Thúc đẩy quá trình phê duyệt ngân sách và chọn vendor.